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有这样一群特殊人群，他们生活在无声的世界里。一些对于常人来说很简单的事，对他们来说可能会变得极其困难。一旦遇到难事，求助也变得更加艰难。近日，徐汇公安分局民警在工作中，帮助了这样一位遇到麻烦的市民，通过耐心地“倾听”和细致的工作，帮助他找回了遗失的手机。

前几天，一名老伯急冲冲地推开湖南路派出所大厅的玻璃门，来到接待窗口前用手不停向民警比划着什么，神情十分焦急。接待他的龚警官赶紧安抚道：“发生了什么事？别着急……”可该男子没有回答，指了指自己的嘴巴和耳朵。民警立刻意识到，他是一名聋哑人，于是拿出自己的手机递给对方，示意他用手机打字交流。

通过在手机上输入的信息，民警得知老伯姓陈，因为自己的手机不见了，觉得可能是被偷了，所以来到派出所报案。经进一步沟通了解到，近期他准备将一套位于复兴中路的住宅卖掉，怀疑是当天上午来看房的人偷走了他的手机，除此以外就没有其他线索了。一番思索后，民警尝试拨打了陈老伯的手机号，发现手机并没有关机，但也无人接听。为了弄清情况，民警决定前往陈老伯家中实地查看一趟。

在陈老伯家中，民警再次尝试了拨打老伯的电话，突然听到有铃声响起。寻着声音，民警很快在家中的院子里找到了手机。原来，陈老伯因为听不到声音，所以无法察觉到铃声，即使手机近在咫尺也无法找到。民警立即将手机交给了老伯，并通过打字交流，叮嘱他要注意妥善保管，有什么困难可以再找民警。

事后，陈老伯写了一份感谢信送到了派出所，向民警表达了他“无声”的谢意，感谢民警细致认真的工作态度，让他感受到了这座城市的温度。